Cookie e preferenze privacy
Senza il tuo sì attiviamo solo ciò che serve. Puoi cambiare idea quando vuoi dalle impostazioni privacy. Informativa privacy e Cookie Policy.
Versione 1.3 — in vigore dal 12 ottobre 2026 (rinomina le categorie come nel banner, «Statistiche d'uso» e «Aiuto dall'assistenza», con le stesse finalità; dichiara fra i necessari la segnalazione automatica degli errori tecnici; porta sotto le statistiche le visite al sito misurate da Vercel; aggiunge il consenso dalla schermata «Segnala un problema»). La versione 1.2, dello stesso giorno, aveva aggiunto la casella per l'assistenza, gli analytics di prodotto di prima parte, la registrazione della scelta prima dell'accesso e l'effetto della X; la 1.1 dell'11 giugno 2026 il §6-bis sull'SDK Meta.
La presente informativa integra la Privacy Policy e descrive cookie, local storage e tecnologie equivalenti usati su artigiano.app e nelle componenti web dell'app.
Il titolare per i trattamenti effettuati sui visitatori del sito pubblico e sugli utenti account/billing è S.A.T. Servizio Assistenza Tecnica di Stefani Sandro e Stefani Marco S.n.c., Via Mercato 62, 13836 Cossato (BI), Italia, P.IVA/C.F. 01666670029, PEC satcossato@pec.it.
Contatti dedicati: privacy@artigiano.app e legale@artigiano.app.
| Categoria | Necessaria? | Base giuridica | Finalità | Esempi |
|---|---|---|---|---|
| Necessari / tecnici | Sì | esecuzione del contratto o misure precontrattuali; obblighi di sicurezza; legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento per la segnalazione degli errori | login, sessione, protezione CSRF, preferenze essenziali, consenso cookie, sicurezza, pagamento Stripe strettamente necessario, segnalazione automatica degli errori tecnici e dei passaggi critici non riusciti | sessione Supabase, preferenze tema, chiave artigiano-cookie-consent-v2, log tecnici, segnalazione degli arresti anomali a Sentry, configurato per non inviare IP, cookie o contenuti (Privacy Policy §2.3) |
| Statistiche d'uso (fino alla 1.2 «Analytics / diagnostica») | No | consenso | statistiche d'uso in forma aggregata, performance e qualità del servizio, diagnostica avanzata degli errori | analytics di prodotto di prima parte (eventi d'uso dell'app inviati a un nostro endpoint, Privacy Policy §8.3); statistiche di visita del sito web di Vercel Web Analytics, senza cookie; prestazioni e ultimi passaggi prima di un errore in Sentry |
| Aiuto dall'assistenza (fino alla 1.2 «Assistenza») | No | consenso, separato da quello alle statistiche | consultazione uno per uno di alcuni tuoi eventi d'uso da parte del personale di assistenza di Artigiano, per accorgersi dei problemi e aiutarti a risolverli (registro eventi, Privacy Policy §2.3-bis) | gli stessi eventi d'uso della categoria precedente, consultabili singolarmente; si sceglie solo insieme alle statistiche d'uso. Si può dare anche dalla schermata «Segnala un problema», con lo stesso testo; in entrambi i casi vale per gli eventi successivi al consenso |
| Marketing | No | consenso | campagne, referral, misurazione conversioni e comunicazioni promozionali B2B | pixel/cookie di campagne solo se in futuro attivati con consenso preventivo |
Alla prima visita le categorie non necessarie sono disattivate. Il banner permette di accettare tutto, rifiutare tutto o salvare preferenze granulari con pari evidenza operativa. La mancata scelta mantiene attivi solo gli strumenti necessari, e chiudere il banner con la X non concede consensi.
Il banner si ripropone solo quando cambiano le condizioni del consenso: dal 12 ottobre 2026 chi aveva accettato le statistiche lo rivede una volta, con la nuova casella per l'assistenza vuota e le altre scelte invariate; in quel caso la X rifiuta la sola assistenza e lascia i consensi già dati.
La preferenza è salvata nel browser tramite local storage tecnico, insieme alla versione dell'avviso con cui è stata fatta, e registrata in consent_log con categorie abilitate, versione dell'avviso, user agent abbreviato e impronta tecnica non reversibile, anche quando è fatta prima dell'accesso. Al primo accesso con un account dallo stesso browser la scelta è registrata anche per quell'account. La registrazione serve a dimostrare la scelta e a evitare richieste ripetitive non necessarie.
L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo ha prestato, tramite il comando "Gestisci le preferenze cookie" sempre disponibile in fondo a questa Cookie Policy (e nelle impostazioni privacy dell'app), che riapre il pannello di scelta granulare. In alternativa è possibile cancellare le preferenze del browser o scrivere a privacy@artigiano.app. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca; alla revoca del consenso «Aiuto dall'assistenza» o delle statistiche i tuoi eventi d'uso escono dal registro eventi.
I fornitori tecnici possono trattare dati come sub-responsabili o titolari autonomi a seconda del servizio. L'elenco aggiornato è nella Privacy Policy e nel DPA. Eventuali provider non necessari vengono caricati solo dopo consenso, salvo componenti strettamente indispensabili all'erogazione richiesta dall'utente.
Quando l'utente avvia, di propria iniziativa, il collegamento del numero WhatsApp Business dalla pagina dedicata dell'app, il browser carica l'SDK JavaScript di Meta (connect.facebook.net) necessario al flusso di autorizzazione "Embedded Signup". In tale fase Meta Platforms Ireland Ltd può impostare cookie o tecnologie equivalenti di terza parte, in qualità di titolare autonomo, secondo la propria cookie policy. L'SDK non è caricato in nessun'altra pagina del sito o dell'app e non viene caricato se l'utente non avvia il collegamento. Si tratta di un componente strettamente indispensabile all'erogazione della funzione richiesta dall'utente ai sensi del §6.
Questa Cookie Policy può essere aggiornata per nuovi strumenti, modifiche normative o variazioni dei fornitori. Le modifiche sostanziali sono comunicate in-app o via email con preavviso ragionevole, salvo urgenze di sicurezza o adeguamenti obbligatori.
Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo hai prestato.